Actualités de la santé
en Afrique
Juillet 2005
Au sommaire de cette semaine :
Burkina Faso :
© Prise en charge des enfants infectés
par le VIH/Sida / Le 1er hôpital de l’Afrique de l’Ouest
sera à Bobo-Dioulasso
© Médecine traditionnelle :
Les tradithérapeutes burkinabè invités à breveter
leurs innovations médicinales
Cameroun :
© Ophtalmologie : l’arrière-pays
voit flou
© Pneumo-phtisiologie : difficile
de souffler
© Certaines spécialités
de la médecine, connues ou développées dans d’autres
régions du monde, tardent à s’installer au Cameroun
© Neurologie : d’abord le nerf
de la guerre
© Le médecin spécialiste
au bout du chemin de croix
© Les maux de l'hôpital au Cameroun
© Une nouvelle cuvée de médecins
sur le terrain : 211 professionnels sortis de la Faculté de médecine
ont reçu leurs diplômes hier à Yaoundé
© Palu : comment combattre les résistances
RD Congo :
© Le Docteur Nseka vient de publier
« Rein et Santé ; les maladies des reins en Afrique noire
»
Sénégal :
© Épidémie du cholera :
Le vibrion toujours invaincu
© Le Directeur du SAMU de Marseille
à Dakar : Projet d’un diplôme d’enseignement
de la Médecine d’urgence
© Traitement des plaies et de la
cicatrisation : Casse-tête des praticiens
© Cinq antigènes en une dose : Le
vaccin pentavalent remplace le DTC
© Kolda - prise en charge des besoins
de santé communautaire : La médecine traditionnelle
peut bien cohabiter avec la médecine modernes
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Santé Tropicale
Pour le Dr. Francis Nwatsock, médecin au centre de coordination de l’accueil et des urgences de l’hôpital central de Yaoundé, le service est divisé en trois unités, parmi lesquelles l’hospitalisation, la petite chirurgie et les consultations externes. " Dès qu’un malade arrive, on évalue rapidement le diagnostic. On fait la prescription en fonction de l’urgence la plus vitale ", explique-t-il. Au sujet des difficultés qu’évoquent les malades, il affirme : " Le grand problème c’est la capacité d’accueil. On a peu de lits. Ainsi, les malades sont choisis par degrés divers ". Et c’est justement à ce niveau qu’existe le quiproquo. Les malades se plaignent des discriminations et des attitudes pas toujours avenantes. " Lorsque le patient arrive on ouvre un dossier. Si le cas est urgent, il bénéficie d’un pack en deuxième intention, mais en réalité, il n’y a pas de pack aux urgences et les familles doivent s’en charger. Pour les plus démunis, on se débrouille ", lance une infirmière. Pour le docteur Nwatsock, le personnel est insuffisant, les infirmiers pèchent au contact des malades et manquent de tact.
Pour Nguegang Antoinette, technicienne de laboratoire, l’accueil à l’hôpital doit servir à orienter le malade et à le mettre dans les meilleures conditions avant la rencontre du médecin ou du spécialiste. Elle admet : " Il y a des maladies qui nécessitent une intervention urgente, sinon c’est la mort. C’est ce qui entraîne parfois les files d’attente et les exaspérations de malades en consultation externe ". Pour Antoinette Nguegang qui reçoit tous les jours des patients, les infirmiers doivent s’armer d’un un peu de patience.
Alain TCHAKOUNTE
L’avis du Pr. Anderson Doh Sama : "Comme si on faisait une faveur aux malades " - Cameroon tribune - Cameroun - 11/07/2005
L’avis du Pr. Anderson Doh Sama, directeur de l’hôpital
gynéco-obstétrique et pédiatrique de Yaoundé.
Les hôpitaux sont souvent indexés pour la mauvaise
qualité de leur accueil…
Je crois que les gens viennent à l’hôpital parce
qu’ils ont un problème de santé. Il y a des personnes
qui ont choisi comme métier d’aider ceux qui souffrent.
Malheureusement, après leur formation, elles voient ce choix
différemment. Les malades arrivent et on les traite comme si
c’était une grande faveur qu’on leur faisait. Ça
commence avec l’accueil, à partir de la guérite
à l’entrée de l’hôpital. Le problème
se pose aujourd’hui dans tous les hôpitaux. Un bon accueil
peut commencer à soulager, même à plus 25%, le mal
d’une personne qui souffre.
Comment expliquez-vous ce décalage entre la théorie
et la pratique ?
L’un des aspects, c’est que ces gens ne sont pas formés.
Mais même quand ils sont formés, il existe une mentalité
qui veut qu’à chaque position où l’on se retrouve,
il faut montrer qu’on a du pouvoir pour que l’usager qui
arrive vous considère comme un grand responsable.
Comment faites-vous face à ce problème dans l’hôpital
que vous dirigez ?
Après deux ou trois plaintes, nous avons compris que quelque
chose n’allait pas. Nous avons commencé des formations.
Nous avons expliqué par exemple que celui qui vient à
l’hôpital peut contribuer au salaire qu’on va payer
au personnel. On rend d’abord service, mais en même temps,
c’est ce service qui aide à faire vivre l’hôpital.
Après la guérite, vous passez à l’enregistrement.
Mais ici, les personnels ont des niveaux plus élevés et
l’on n’a pas besoin d’expliquer longtemps. Maintenant,
il peut arriver qu’un infirmier fatigué répondre
mal, mais ça se passe assez bien. De temps en temps, nous passons
également dans les services de consultations, on se cache s’il
le faut et nous entendons des choses choquantes. Ces contrôles
inopinés entraînent aussi quelques changements, parce que
les infirmiers ne savent pas à quel moment le directeur va passer.
J’arrive parfois à 2 heures du matin et je trouve un infirmier
en train de dormir pendant qu’un malade souffre. Pourtant, après
une garde, ils ont des jours de repos. J’ai donc fait enlever
tout ce qu’un infirmier peut utiliser pour dormir.
Comment le personnel explique-t-il cette mauvaise humeur permanente
?
Comme je l’ai dit, il y a d’abord ce complexe de supériorité
vis-à-vis du malade. Maintenant, certains parlent de rémunération
insuffisante, mais ce n’est pas un problème spécifique
au corps médical. Je crois qu’il faut éduquer les
gens. Cela passe par des recyclages, mais aussi par la répression.
Avec les sanctions, ils comprennent qu’ils sont là pour
rendre service.
Yves ATANGA
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